Política de devoluciones |
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El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía de venta por Compu Server hacia el Cliente.
| Le informamos que nuestra Política de Devoluciones de Compu Server, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. |
| Compu Server podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la presente Política de Devoluciones. |
| Usted deberá solicitar la autorización de retorno de producto, vía correo principal de Compu Server (ventas@compuserver.com.mx); recibida su solicitud por éste medio, Compu Server se compromete a confirmar su solicitud vía correo electrónico, dentro de la siguiente hora a partir de la recepción de dicha solicitud. |
| El cargo por devolución se calcula tomando la fecha factura y la fecha en que el producto se encuentre físicamente en la sucursal. |
Usted deberá enviar su producto con flete pagado a su sucursal o presentarse al departamento de Servicio al Cliente de la Sucursal más cercana con los siguientes documentos:
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Impresión de confirmación de correo en devolución. |
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Copia legible de factura y del anexo de números de series. |
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El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
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El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones. |
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El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales. |
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| Cargos por devolución:
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| Compu Server expedirá Notas de Crédito a Usted, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto en la sucursal. En la Nota de Crédito se cargaran los descuentos por pronto pago que se hayan realizado a usted. El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados. |
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando la empresa reciba el correo electrónico si no cumple con alguno de los siguientes casos:
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El producto fue usado. |
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El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato. |
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El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas. |
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El producto haya sido solicitado sobre pedido. |
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El producto es obsoleto o está fuera de línea. |
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El producto fue vendido por el área de liquidación. |
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El producto vendido fue ensamblado. |
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La factura incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación". |
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| ** En caso de ser rechazado el producto, Usted deberá pagar el costo del flete de retorno **
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Todos los productos son enviados GRATIS en envío normal por estafeta, llegando a tu domicilio entre 3 y 5 días hábiles.
El envío express tiene un costo de $150 pesos adicionales y te llega al siguiente día, siempre y cuando hayas depósitado antes de las 13 hrs.